Zásady zpracování osobních údajů

1 Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť tato povinnost na něj nedopadá (čl. 37 GDPR).

2 Zpracování osobních údajů

2.1 Objednávka produktů

2.2 Uživatelský účet

Souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na info@ponozkovna.cz nebo v nastavení účtu.

2.3 Newsletter a obchodní sdělení

Odhlášení: kliknutím na odkaz v každém obchodním sdělení nebo zasláním e-mailu na info@ponozkovna.cz.

2.4 Dotazník spokojenosti (Heureka „Ověřeno zákazníky“)

Námitka: máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování — odmítnutím dotazníku v objednávkovém procesu nebo kliknutím na odkaz v e-mailu.

2.5 Cookies a měření návštěvnosti

Podrobnosti o jednotlivých cookies a možnosti jejich nastavení najdete v samostatné cookie liště a v sekci 7 níže („Cookies používané na tomto webu“). Cookies dělíme na:

• Technicky nezbytné — bez nich web nefunguje (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem).
• Analytické — měření návštěvnosti, statistiky chování (právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Marketingové — cílení reklamy (právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Souhlas s analytickými a marketingovými cookies lze udělit, odmítnout nebo kdykoli odvolat prostřednictvím cookie lišty na webu.

3 Předávání osobních údajů do třetích zemí

Někteří naši zpracovatelé (zejména Google LLC a Meta Platforms Inc.) zpracovávají osobní údaje na serverech umístěných ve Spojených státech amerických (USA). Předávání těchto údajů je zákonné, neboť:

• USA jsou Evropskou komisí uznány za zemi s odpovídající úrovní ochrany na základě rámce EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutí Komise (EU) 2023/1795 ze dne 10. 7. 2023) — týká se zpracovatelů certifikovaných v DPF;
• pro zpracovatele, kteří v DPF certifikováni nejsou, jsou uzavřeny standardní smluvní doložky (Standard Contractual Clauses, SCC) schválené Evropskou komisí podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR.

Mimo USA k předávání osobních údajů do třetích zemí nedochází.

4 Zpracovatelé, kteří se podílejí na zpracování

Vaše osobní údaje jsou důvěrné a nejsou předávány třetím osobám s výjimkou zpracovatelů, kteří nám pomáhají s provozem eshopu. S každým zpracovatelem máme uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

Aktuální seznam zpracovatelů Vám na vyžádání zašleme na info@ponozkovna.cz.

5 Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo:

• na přístup k Vašim osobním údajům (čl. 15 GDPR) — vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR);
• na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“ — čl. 17 GDPR) v případech stanovených GDPR;
• na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
• na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR);
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR);
• kdykoli odvolat udělený souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR);
• podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Žádost o uplatnění jakéhokoli práva uvedeného výše můžete uplatnit:

• e-mailem na info@ponozkovna.cz,
• písemně na adrese Lipová 156/7, 500 03 Hradec Králové,
• telefonicky na +420 608 134 654.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tuto lhůtu lze v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat. Pro ověření totožnosti můžeme od Vás požadovat doplňující údaje.

6 Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování Vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování s právními účinky vůči Vám ve smyslu čl. 22 GDPR. Profilování probíhá pouze v rámci cílení reklamy na základě Vašeho souhlasu s marketingovými cookies (viz sekce 2.5). Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím cookie lišty.

7 Cookies používané na tomto webu

Níže uvádíme přehled souborů cookies používaných na webu www.ponozkovna.cz, rozdělených podle účelu. Technicky nezbytné cookies jsou pro fungování webu nutné; analytické a marketingové cookies se aktivují až po udělení souhlasu v cookie liště a souhlas s nimi lze kdykoli odvolat.

7.1 Smartsupp — analytické cookies

Pro měření návštěvnosti používáme nástroj Smartsupp v analytickém režimu (chatovací funkce ani nahrávky relací nejsou aktivovány). Smartsupp nastavuje cookies ssupp.vid a ssupp.visits uvedené v tabulce analytických cookies výše. Tyto cookies se aktivují až po udělení souhlasu s analytickými cookies v cookie liště; souhlas můžete kdykoli odvolat, čímž dojde k jejich smazání. Více informací o zpracování dat ze strany Smartsupp najdete na smartsupp.com/cs/help/cookies.

8 Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být příležitostně aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. O zásadních změnách Vás budeme informovat e-mailem nebo upozorněním na webu.

Historie verzí:

• Verze 3.0 (účinná od 1. 6. 2026) — aktuální znění.