Jak u nás nakupovat
Nakupujete u nás poprvé? Nebo si jen chcete ověřit, jak to u nás chodí? Tenhle průvodce vás provede celým nákupem – od výběru správné velikosti až po chvíli, kdy vám balíček přistane ve schránce. A kdybyste si kdekoliv nevěděli rady, jsme na telefonu +420 608 134 654 (Po–Pá 8:00–16:00).
1Vyberte si zboží
V horním menu najdete přehledný rozcestník – dámské, pánské a dětské ponožky, spodní prádlo, punčochové zboží, pyžama, plavky a další. Hledáte něco konkrétního? Použijte lupu vpravo nahoře – stačí napsat třeba „bambusové ponožky" a našeptávač vám rovnou nabídne odpovídající produkty.
Prodáváme převážně české značky (BOMA, GINA, EVONA, LITEX a další), takže kvalitu většiny zboží známe z první ruky – sami ho nosíme.
2Zužte výběr pomocí filtrů
V každé kategorii najdete v levém panelu (na mobilu pod tlačítkem filtrování) chytré filtry, se kterými se v nabídce neztratíte:
Filtry lze libovolně kombinovat – třeba „pánské + bambus + velikost 43–46" – a jedním klikem zase zrušit.
3Zvolte správnou velikost
U ponožek uvádíme velikosti v rozsahu (např. 39–42), který odpovídá běžné velikosti obuvi. U spodního prádla a oblečení najdete v detailu produktu tabulku velikostí konkrétního výrobce – doporučujeme ji projít, značky se mezi sebou mohou lišit.
4Vložte zboží do košíku
U vybraného produktu zvolte velikost, případně barvu a počet kusů, a klikněte na „Do košíku". Poté můžete pokračovat v nákupu, nebo přejít rovnou do košíku (ikona vpravo nahoře).
- V košíku ještě můžete upravit počty kusů nebo zboží odebrat.
- Máte slevový kód? Vložte ho do políčka pod souhrnem objednávky.
- Registrace není povinná – nakoupíte i bez ní. S účtem ale uvidíte historii objednávek a příště nemusíte vyplňovat údaje znovu.
5Vyberte dopravu
Kompletní podmínky a časté dotazy najdete na stránce Doprava a platba.
6Zaplaťte, jak vám to vyhovuje
Pak už stačí vyplnit kontaktní údaje, vše zkontrolovat a objednávku dokončit. Potvrzení vám přijde e-mailem a o každém dalším kroku (expedice, předání dopravci) vás budeme průběžně informovat.
7Odeslání a doručení
- Zboží skladem expedujeme nejpozději do 2 pracovních dnů.
- Balíček tak obvykle dostanete následující pracovní den po odeslání.
- Jakmile zásilku předáme dopravci, přijde vám SMS nebo e-mail se sledovacím odkazem.
8Nesedí velikost? Žádný stres
Na výměnu nebo vrácení máte u nás 30 dní – o 16 dní víc, než ukládá zákon. Stačí čisté zboží zabalit, přiložit číslo objednávky a poslat přes Zásilkovnu (kód 98497047) nebo poštou na adresu: Ponozkovna.cz, Lipová 156/7, 500 03 Hradec Králové. Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
Podrobný postup najdete na stránce Jak vyměnit či vrátit zboží.